Blitzmotivation

Eine kleine Motivationsgeschichte

Es war einer der wenigen sonnigen Tage im vergangenen Sommer.
Ich benötigte ein paar Kleinigkeiten, ging deshalb in ein Kaufhaus.

In diesem Kaufhaus stand ich an der Kasse, als letzter in einer Schlange von ca. 10 Kunden. Die Kassiererin zog ein Gesicht – Ärger, Langeweile, Frust, vielleicht auch etwas traurig über ihre Berufswahl.

Die Kunden vor mir legten ihre Waren wortlos auf die Kassentheke. Bei der Kassiererin bewegte sich der Mund nur, wenn die Summe nannte. Irgendwie schleppte sich die Schlange langsam dahin.

Dann kam ich an die Reihe!
Ich lächelte diese Kassiererin mit den Worten an: Sie haben auch keine angenehme Tätigkeit hier an der Kasse. Sicher stehen Sie die ganze Zeit auf einem Fleck. Da müssen Ihre Füße abends sicher sehr weh tun.

Von einer Sekunde zur nächsten änderte sich ihr Gesichtsausdruck und Ihre Körperhaltung. Es entstand auch eine kleine Unterhaltung.

Was war geschehen?
Ich zeigte ihr, dass ich sie als Mensch wahrnehme. Ich gab ihr zu verstehen, dass ich sie auf gleicher Augenhöhe sehe.

Mit meinem kleinen Gespräch hatte ich diese Kassiererin dahingehend motiviert, dass sie die nachfolgenden Kunden freundlich begrüsste, auch freundlich bediente.